سياسة الخصوصية

جرى آخر تحديث لهذه السياسة في 24 أبريل 2018

نحن شركة هرتز، فضلاً عن مؤسسات الأعمال التي تزاول نشاط التأجير والشركات التابعة العاملة تحت العلامات التجارية Hertz وHertz 24/7 وDollar وThrifty وFirefly (ويُشار إليها مجتمعة باستخدام "ضمير المتكلم" أو "صفة الملكية للمتكلم"). لا تغطي هذه السياسة الجهات التي نمنحها تراخيص أو الشركات الزميلة أو الغير مِمَّنْ لهم تعامل معنا. هذه السياسة عبارة عن ملخص عام يوضح الكيفية المُتَّبعَة في جمع معلومات عنك وفي معالجتها وتخزينها واستخدامها على أي نحو آخر، كذلك تشمل هذه السياسة حقوقك المتعلقة بتلك المعلومات. للحصول على معلومات كاملة، يرجى الاطلاع على السياسة الكاملة أدناه.

جمع المعلومات

  • يجوز لنا أن نجمع معلومات منك بطرقٍ متعددة تشمل -على سبيل المثال لا الحصر- المكالمات الهاتفية وممثلي خدمة العملاء وتطبيقات الجوال والمواقع الإلكترونية والمركبات المؤجرة ومصادر أخرى من بينها مقدمي الخدمات من الغير وشركات الأعمال.
  • نقوم بجمع معلومات من العملاء أثناء عملية الحجز ومعاملات التأجير، وتشمل هذه المعلومات الاسم والعنوان وبيانات بطاقات الدفع.
  • نستخدم ملفات "الكوكيز" وأدوات إلكترونية أخرى في جمع معلومات إحصائية حول استخدامك لمواقعنا الإلكترونية، وذلك وفقًا لتعليماتك.
الأغراض
  • تُستَخدَم المعلومات التي تقدمها لنا في تزويدك بالخدمات التي تطلبها.
  • نستخدم بيانات الاتصال التي تقدمها في التواصل معك بغرض تقديم هذه الخدمات
  • ربما نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك في إرسال معلومات إليك حول منتجاتنا وخدماتنا، متى أذنتَ لنا بهذا
  • نستخدم المعلومات الشخصية في الأغراض التحليلية الخاصة بنا، وأيضًا في تمكيننا من مساعد عملائنا عن طريق تحسين خدماتنا ومواقعنا الإلكترونية.
المشاركة
  • يجوز لنا أن نوفر معلوماتك لأطراف أخرى معينة من مقدمي الخدمات.
  • نحن لا نبيع معلوماتك إلى أطراف أخرى غير ذات صلة، لكن يجوز لنا بإذنٍ منك أن نشارك أطراف أخرى شريكة معلوماتك لأغراض التسويق
  • يجوز أن تُنقَل معلوماتك خارج بلدك أو المنطقة التي تسكنها إلى بلدانٍ أخرى مثل الولايات المتحدة من أجل معالجتها وتخزينها بمقتضى قانون معمول به.
  • يجوز أن تُنقَل معلوماتك خارج بلدك أو المنطقة التي تسكنها من أجل تقديم الخدمات التي طلبتها
الاحتفاظ بالمعلومات وأمنها
  • نستعين بتدابير معقولة لحماية البيانات الشخصية من السرقة أو من استخدامها أو الإفصاح عنها أو تعديلها بطريقة غير مُصرَّح بها
  • نسعى إلى الحفاظ على عوامل الحماية المادية والإجرائية والإلكترونية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية
  • إننا بصفة عامة نحتفظ بمعلومات عملائنا للمدة التي نراها ضرورية للغرض الذي جُمِعَتْ من أجله، أو حسبما يسمح به أو يقتضيه القانون.
  • هناك أسباب متعددة لجمع المعلومات وقوانين كثيرة تتعلق بهذه المسألة؛ لذلك، فإن سرد مدد الاحتفاظ المُطبَّقَة في هذه السياسة هو أمر غير عملي.
حقوقك
  • من حقك الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ومراجعتها وتحديثها.
  • كذلك يمكنك في ظروفٍ معينة أن تطلب تصحيح بياناتك الشخصية أو محوها، أو أن تطلب التقليل من معالجتنا لها أو الاعتراض على أنشطة معالجة معينة.
  • سوف نبذل أقصى ما في وسعنا لتلبية طلبك، لكننا نحتفظ بالحق في فرض قيود واشتراطات معينة.
  • إذا كنا نستخدم موافقتك كأساس للمعالجة، فبإمكانك دائمًا أن تسحب تلك الموافقة.
الأسئلة والتغييرات
  • إذا كانت لديك أي أسئلة أو كان ثمة ما يشغلك بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا على النحو المُبيَّن في متن السياسة الرئيسية.
  • يجوز لنا تعديل السياسة الماثلة في أي وقت، لكنَّ التغييرات لا تسري بأثر رجعي.
  • سوف نخطرك على موقعنا الإلكتروني عندما نقوم بإدخال أي تغييرات جوهرية.
  • جرى آخر تحديث لهذه السياسة في 24 أبريل 2018.

سياسة شركة هرتز المتعلقة بخصوصية العملاء من الاتحاد الأوروبي النطاق وجهات التحكم في البيانات نحن شركة هرتز، شركة أمريكية، وشركاتها التابعة التي تعمل في أوروبا (انظر الجدول أدناه) وتقدم خدمات تأجير السيارات لعملائنا تحت العلامات التجارية Hertz وHertz 24/7 وDollar وThrifty وFirefly (ويُشار إلينا مجتمعين باستخدام "ضمير المتكلم" أو "صفة الملكية للمتكلم").

Hertz Europe Limited (UK) Hertz Europe Service Centre Ltd (IE)
Hertz Belgium BVBA (BE) Hertz Autopujcovna s.r.o. (CZ)
Hertz Autovermietung GmbH (DE) Hertz de Espana SL (ES)
Hertz France SAS (FR) Hertz Italiana S.r.l. (IT)
Hertz Luxembourg Sarl (LU) Hertz Automobielen Nederland BV (NL)
Hertz Autopozicovna s.r.o. (SK) Hertz (UK) Limited (UK)
Eileo SAS (FR)

يُشار إلينا مجتمعين بجهات التحكم في البيانات لأغراض سياسة الخصوصية الماثلة (" السياسة") كذلك نستعين بشبكة من المُرخص لهم في تقديم خدماتنا حول العالم، وأيضًا تجمعنا علاقة بشركاتٍ زميلة كثيرة من خلال الملكية. إن الجهات الممنوحة تراخيص والشركات الزميلة والأطراف الأخرى المُورِّدَة المعهود إليها كلها شركات مستقلة، وليست مملوكة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، وغير مشمولة بالتغطية في هذه السياسة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية التي تتبعها الجهات المُرخص لها والأطراف الأخرى التي ربما تبرم أنت معها تعاملات. تغطي هذه السياسة المعلومات التي نجمعها عنك فيما يتعلق بأنشطة تأجير السيارات التي يكون من شأنها تحديد هويتك كفردٍ أو التي يمكن استخدامها في ذلك (ويُشار إليها بـ"البيانات الشخصية"). بيد أنها لا تسري على المعلومات التي لا يمكنها بشكلٍ معقول أن تحدد هويتك؛ ومن ثم، فالبيانات المُجهَّلَة المتراكمة على سبيل المثال لا الحصر ليست من البيانات الشخصية. نحن نحترم حقوق الخصوصية لعملائنا، ونلتزم بحماية خصوصيتك. توضح السياسة الماثلة ممارسات التعامل مع البيانات المُتبَّعَة في التعامل مع بياناتك الشخصية، وكذلك حقوقك المصاحبة لتلك البيانات.

الأسئلة والتغييرات

  1. جمع المعلومات
  2. الأغراض
  3. المشاركة
  4. الاحتفاظ بالمعلومات وأمنها
  5. حقوقك
  6. الأسئلة والتغييرات

1. جمع المعلومات

نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تقدمها على مواقعنا الإلكترونية وعلى مواقع الغير الإلكترونية وعلى التطبيقات وبغير الاتصال بالإنترنت في شأنٍ يتصل بأي استفسارات أو حجوزات أو عمليات تأجير أو شراء تقوم بها فيما يتعلق بخدماتنا. كما يجو لنا أن نجمع بياناتك الشخصية بصورة مباشرة أو من خلال مقدمي الخدمات التابعين لنا وشركائنا التجاريين ورعاة الخصومات والمُرخَّص لهم والمعلنين وموفري قنوات الحجز. لمزيدٍ من المعلومات، انظر ما يأتي:

ا.أنواع المعلومات التي يتم جمعها تشمل على سبيل المثال لا الحصر
المعلومات الشخصية

الاسم السن تاريخ ومكان الميلاد الجنس العنوان عنوان البريد الإلكتروني رقم الهاتف رقم جواز السفر رخصة القيادة أو بطاقة هوية أخرى مزودة بصورة التاريخ والتقييم الائتماني صحيفة الحالة الجنائية

المعلومات التكنولوجية

عنوان IP مُعرِّف الجهاز نوع المتصفح نظام التشغيل محددات الجهاز الجوال بيانات عن الموقع الجغرافي البلد التي اتصلت منها بمواقعنا الإلكترونية صفحات الويب التي زُرتها تاريخ الزيارة وتوقيتها المواقع التي زرتها قبل وبعد زيارة مواقعنا مباشرة عدد الروابط والروابط المحددة التي ضغطتها داخل مواقعنا الوظائف التي استخدمتها على مواقعنا أي حجوزات أو تحديثات أو مشتريات أو معاملات أخرى من خلال مواقعنا البيانات التي قمتَ باستعراضها أو تنزيلها من مواقعنا عدد مرات مشاهدة إعلانات معينة

معلومات عن التأجير:

  • بيانات البطاقة المُستخدَمة في الدفع
  • مقطع فيديو لتفاعلك معنا
  • رقم العضوية في المؤسسة
  • رقم العضوية في برنامج المسافر الدائم
  • بيانات برنامج الولاء
  • التبعية المؤسسية
  • الرقم التعريفي للموظف
  • اسم صاحب العمل وبيانات الاتصال
  • مكان الحجز
  • مكان التأجير
  • مكان الإعادة
  • معلومات عن التفضيلات والاستخدام
  • المصروفات المتكبدة
  • أسعار وتفاصيل الشراء
  • معلومات عن خط سير الرحلة
  • بيانات متعلقة بالمطالبات

المعلومات المستخرجة من السيارة (تكنولوجيا المعلومات والاتصالات): يجوز لنا أن نستخدم نُظُم البيانات الموجودة في السيارات في جمع بيانات حول حالة السيارة وأدائها (بما في ذلك معلومات حول المسافة المقطوعة والوقود وغيرها من البيانات التشغيلية الأخرى) وحول تشغيل السائق للسيارة أثناء مدة التأجير لأسباب تتعلق بالسلامة والأمان وإدارة المطالبات، ويجو لنا أن نحتفظ بهذه البيانات حسبما تستوجبه هذه الأغراض. كذلك يجوز أن تكون لنا القدرة على تتبع موقع السيارة طوال مدة التأجير، رغم أننا لن نصل إلى هذه المعلومات إلا في الأحوال التي يكون فيها السائق مُخلاً باتفاقية التأجير عن طريق عدم إعادة السيارة في الوقت المحدد أو عن طريق قيادتها في مناطق جغرافية غير مسموح بقيادتها فيها.

البيانات الحساسة: يجوز لنا أن نجمع بيانات شخصية معينة تمثل بيانات حساسة في بعض البلدان، مثل البيانات المتعلقة بالآتي: (1) الأوضاع الصحية (على سبيل المثال، إذا طلبتَ منا تجهيز السيارة بتجهيزات للإعاقة، كأن يتم ذلك مثلاً عن طريق توفير أجهزة تحكم باليد، أو في حالة وقوع حادث واحتجنا إلى التعامل مع شركة التأمين وشركات إدارة المطالبات بشأن أي إصابة ربما تقع لك)، أو (2) العضوية في أي نقابة عمالية (أو أي منظمة مماثلة) إذا كنتَ تستخدم رقم برنامج خصم (CDP) لا يستطيع أن يستخدمه إلا أعضاء تلك النقابة أو المنظمة. ربما يتعذر علينا معالجة تلك البيانات الحساسة دون موافقتك تبعًا للقانون المحلي المعمول به. يرجى ملاحظة أنك إذا رغبتَ في تأجير سيارات منا أو من أحد المُرخَّص لهم منا، واحتجتَ أن تقدم بيانات حساسة، فسوف نستخدم تلك البيانات الحساسة في استخداماتنا التشغيلية على النحو الموضح في سياسة الخصوصية الماثلة رهنًا بموافقتك إذا كان القانون المعمول به يشترط ذلك.

ب. أساليب الجمع ومصادرها

تشمل على سبيل المثال لا الحصر جمع المعلومات من خلال الإنترنت:

  • مواقعنا الإلكترونية
  • الأكشاك التابعة لنا
  • تطبيقات الجوال الخاصة بنا
  • صفحاتنا الرسمية على شبكات التواصل الاجتماعي المملوكة للغير
  • متصفح الويب في جهاز الكمبيوتر الخاص بك
  • شبكات التواصل الاجتماعي المملوكة للغير

(i) الكوكيز وجمع البيانات من خلال الإنترنت: نستخدم الكوكيز على مواقعنا الإلكترونية في تخزين معلومات على جهاز الكمبيوتر أو الجوال الخاصين بك من أجل تحسين تجربتك على الإنترنت. الكوكيز عبارة عن ملفات نصية صغيرة تسمح لك بالتنقُّل بين الصفحات بكفاءة، وتتذكر تفضيلاتك، وتساعدنا في فهم مدى حُسن أداء هذا الموقع الإلكتروني، وبصفة عامة، تحسين تجربتك في التصفح. كذلك تُساعد الكوكيز في التأكد من أن الإعلانات التي تشاهدها على الإنترنت ملائمة لك. بوجهٍ عام، تقوم ملفات الكوكيز التي نستخدمها بالوظائف الآتية:

الكوكيز الأساسية

يضطلع بعض الكوكيز بدورٍ مهم جدًا في تشغيل مواقعنا الإلكترونية، ومن دونها، لن تتمكن من التنقل داخل الموقع الإلكتروني أو استخدام بعض مميزاته. تسمح الكوكيز الأساسية بتذكر المعلومات التي تقدمها والقرارات التي تتخذها بشأن عملية التأجير من صفحة إلى أخرى أثناء عملية الحجز. ولأن هذه الكوكيز أساسية، فإننا لا نسمح لك باختيار تعطيلها على موقعنا الإلكتروني.

الكوكيز الوظيفية

نستخدم الكوكيز الوظيفية في السماح لنا بتذكر التفضيلات التي طلبتها في زياراتٍ سابقة، بما في ذلك أي تغييرات أجريتها بغرض تخصيص الموقع وفقًا لما تحبه. كذلك نستخدم الكوكيز الوظيفية في تزويدك بخدمات مُحسَّنَة مثل السماح لك بمشاهدة مقطع فيديو من خلال الإنترنت. المعلومات التي تجمعها هذه النوعية من الكوكيز مُجهَّلَة، ولا تُستخدم إلا فيما يتعلق بذلك الموقع الإلكتروني فقط.

كوكيز الأداء

نستخدم كوكيز الأداء في تحليل طريقة استخدام الزائرين لمواقعنا الإلكترونية، ومراقبة أداء الموقع الإلكتروني، وهو ما يسمح لنا بتقديم تجربة ذات جودة رفيعة عن طريق تخصيص ما نعرضه ويمنحنا القدرة على سرعة اكتشاف وإصلاح أي مشاكل ربما تظهر. لا تجمع هذه الكوكيز أي معلومات معرفة لهوية الزائر. تتم مراكمة جميع المعلومات التي يتم جمعها، ولذلك تكون مُجهَّلَة، ولا تُستَخدَم إلا في تحسين الطريقة التي يعمل بها الموقع.

الكوكيز الإعلانية

نستخدم نحن والمُعلنون الكوكيز في تقديم الإعلانات التي نراها مناسبة لك ولاهتماماتك. وتُستَخدَم هذه النوعية من الكوكيز لتحديد عدد مرات مشاهدتك لإعلانٍ معين، ولقياس فاعلية الحملة الإعلانية. كذلك قد نستخدم الكوكيز التي تضعها الوكالات الإعلانية التي تُسجل زيارتك لهذا الموقع الإلكترونية، ونشارك تلك المعلومات مع مؤسسات إعلانية أخرى بما يسمح بإرسال إعلانات موجهة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

كوكيز أطراف أخرى

تُنشئ كوكيز الأطراف الأخرى مؤسسات أخرى بخلاف هرتز. على سبيل المثال، ربما تشمل مواقعنا الإلكترونية محتوى مُدمَج من يوتيوب -على سبيل المثال- وشعارات مُقدَّمَة لهرتز من خلال شبكة شركاء إعلان. يجوز لهذه المواقع أن تنشئ ملفات الكوكيز الخاصة بها.

الكوكيز الأساسية

يضطلع بعض الكوكيز بدورٍ مهم جدًا في تشغيل مواقعنا الإلكترونية، ومن دونها، لن تتمكن من التنقل داخل الموقع الإلكتروني أو استخدام بعض مميزاته. تسمح الكوكيز الأساسية بتذكر المعلومات التي تقدمها والقرارات التي تتخذها بشأن عملية التأجير من صفحة إلى أخرى أثناء عملية الحجز. ولأن هذه الكوكيز أساسية، فإننا لا نسمح لك باختيار تعطيلها على موقعنا الإلكتروني.

إذا أردتَ تعطيل الكوكيز أو تغيير إعداداتها على أيٍّ من مواقعنا الإلكترونية، فيرجى زيارة رابط Manage my cookies الموجود أسفل صفحة الويب للحصول على معلومات شاملة وتسجيل تفضيلاتك. مواقعنا الإلكترونية غير مُوجَّهَة للأفراد دون سن الثالثة عشر، ولا نحصل عمدًا على بيانات شخصية عن أولئك الأفراد.

(ii) التطبيقات

فيما يتعلق بتطبيقات الجوال، فإن أي عملية يقوم بها أي تطبيق لجمع واستخدام البيانات الشخصية وتكون مختلفة عن المنصوص عليه في السياسة الماثلة سوف يُلحَق ذلك التطبيق بسياسة خصوصية مستقلة تتطلب موافقة خاصة على ذلك التطبيق.
في ظل التطور المستمر للإنترنت وقنوات التجارة الإلكترونية الأخرى، فإننا ربما نقوم باستحداث واستخدام أنواع مختلفة من التقنيات في جمع البيانات المتعلقة بزيارات واستخدامك.

الجمع من غير الإنترنت:

  • المكالمات الهاتفية الواردة أو الصادرة عن مراكز الحجز أو خدمة العملاء أو المساعدة الطارئة على الطريق أو الاتصال بالعملاء أو رعاية الأعضاء.
  • التفاعل مع مختلف الجهات المُرخَّص لها منا والشركات الزميلة والشركات التابعة، بما في ذلك شركات بيع السيارات وغيرها من منشآت الأعمال الأخرى.
  • شخصيًا في مواقع التأجير.
  • التقنيات الموجودة في السيارات أو في المعدات أو من خلال أجهزة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
  • فيما يتعلق بأي عملية حجز (حتى لو كان العميل قد صرف نظر عنها أو أوقِفَت) أو تأجير لسيارة أو معدة أو أي عملية شراء لسيارة أو معدة.
  • الحجوزات التي تقوم بها معنا من خلال جهات مُرخَّص لها أو مكاتب أو وكلاء سفر أو عبر الإنترنت أو بصفة شخصية.
  • المعاملات التي تبرمها معنا أو مع الجهات المُرخَّص لها منا أو وكلائنا، بما في ذلك الخيارات التي تختارها أو المصاريف التي تتحملها أو أي حوادث ربما تحدث.
  • عندما تشترك في برامج العضوية الخاصة بنا.
  • رعاة برنامج خصم العميل (CDP) أو رعاة أكواد العروض الترويجية أو التسويق بالعمولة أو أكواد الخصومات الخاصة.
  • مكاتب الاستعلام عن المستهلكين والشركات الأخرى التي تجمعها بنا علاقات تجارية، مثل المُرخَّص لهم والشركات الزميلة وشركاء الأعمال، بمن فيهم خطوط الطيران والفنادق وشركات التأمين.
  • مقدمو خدمة إدارة المطالبات (سواء المرتبطين بنا مباشرة أو المُدارين بواسطة الغير).

ربما تكون البيانات الشخصية التي نجمعها منك مطلوبة بموجب التزام قانوني أو تعاقدي أو مُقدَّمَة اختياريًا أو لازمة لنا حتى نبرم عقدًا معك، وذلك تبعًا للأغراض التي نجمع من أجلها بياناتك الشخصية ونستخدمها فيها.

[رجوع إلى المحتويات]

2. الأغراض

نوضح فيما يأتي الأغراض المختلفة لمعالجة بياناتك الشخصية، كما نوضح أيضًا الأسس القانونية التي نستند إليها في معالة بياناتك الشخصية لكل غرض:

ا. عمليات التشغيل والخدمات: يجوز لنا أن نستخدم بياناتك الشخصية في تزويدك بالخدمات أو المنتجات التي تطلبها منها وفي الاضطلاع بأنشطة أخرى تتعلق بتلك الخدمات والمنتجات من بينها إصدار الفواتير والتحصيل بعد أي عملية تأجير أو التواصل معك بشأن: (1) أي حجوزات تكون قد شرعتَ فيها أو أي معاملات تأجير، (2) عضويتك/حالتك في واحدة من برامج العضوية لدينا، (3) أي تغييرات في شروط أو مميزات أيٍّ من البرامج التي تنتمي بالعضوية إليها. الأسس القانونية: من أجل تنفيذ تعاقدنا معك أو اتخاذ الخطوات التي طلبتها قبل إبرام التعاقد معنا.

ب. التسويق: يجوز لنا أن نستخدم بياناتك الشخصية في تزويدك بمعلومات تسويقية أو عروض أو ترويجات خاصة بمختلف الوسائل، بما في ذلك البريد الإلكتروني، بما يتفق مع القانون المعمول به. الأسس القانونية: على أساس موافقتك. لكن يجوز لنا إذا كان القانون المعمول به يجيز ذلك أن نستخدم بياناتك الشخصية بصورة قانونية في أن نبعث إليك بمراسلات تسويقية (بما في ذلك ما يتم عن طريق البريد الإلكتروني) من أجل تلك الأغراض التسويقية متى كانت ضرورية لتحقيق مصالحنا المشروعة، التي تشمل الترويج لمنتجاتنا وخدماتنا وتقديم عروض أو ترويجات خاصة ربما تحظى باهتمامك. بوسعك إلغاء الاشتراك من تلقي تلك الرسائل في أي وقت عن طريق الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة في القسم 6 أدناه فضلاً عن رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل رسالة إلكترونية. يرجى ملاحظة أنك إذا استخدمتَ تلك الخيارات، فسوف تظل تتلقى مراسلات تتعلق بحسابك وبالمنتجات والخدمات التي طلبتها، وأيضًا مراسلات تتعلق بالرد على طلبات بالحصول على معلومات. كذلك يرجى ملاحظة أن استكمال هذه العملية قد يستغرق بعض الوقت وفقًا للقانون المعمول به.

ج. تسويق الغير: كذلك يجوز لنا أن نشارك بياناتك الشخصية مع أيٍّ من الرعاة أو الأطراف الأخرى التي تزودك بعروض أو ترويجات خاصة ربما تحظى باهتمامك (ويُشار إليهم بـ"مُقدِّم العروض من الغير") متى سُمِحَ بذلك. الأسس القانونية: على أساس موافقتك. يجوز لك أن تصدر تعليماتك إلينا في أي وقت بعدم مشاركة بياناتك الشخصية التي تغطيها السياسة الماثلة مع مُقدِّمي العروض من الغير إذا كنتَ قد منحتنا موافقتك على ذلك من قبل.
يرجى ملاحظة أن: (1) استكمال هذه العملية قد يستغرق بعض الوقت وفقًا للقانون المعمول به. (2) حتى بعد الانتهاء من هذا الغرض، ربما تظل بياناتك الشخصية والمعلومات الأخرى عنك تُشارَك مع المؤسسات الراعية لبرنامج خصم العميل (أنر أدناه) أو مع الشركات الزميلة لنا (ويشمل ذلك المواقع الزميلة التي تجمعنا بها ملكية أو سيطرة مشتركة) أو مع موفري خدمة معينين بما يتفق مع السياسة الماثلة.

د. أغراض أخرى تتعلق بالغير : قمنا في إطار خدماتنا بالتعاقد مع مؤسسات أخرى تقوم برعاية كود الخصومات الخاصة (ويُسمى رقم برنامج خصم العميل) أو رقم عضوية أو رقم موظف أو أي رقم آخر تستخدمه في إتمام عملية تأجير أو شراء ("المؤسسة الراعية")، ونتيجة لعلاقتنا مع هذه المؤسسات الراعية، فإننا ربما نكون مُلزَمين بتزويدها بتفاصيل عنك وعن استخدامك لخدماتنا حسبما يرتبط بعلاقتك بها، مثل (1) لتأكيد أهليتك للتأجير باستخدام ذلك الرقم، (2) لإثبات امتثالك للقواعد الموضوعة من قِبَل المؤسسة الراعية لاستخدام هذا الرقم، (3) للسماح بدفع تكاليف عمليات التأجير التي تقوم بها. إن لم تكن راغبًا في أن نقوم بالإفصاح عن بياناتك الشخصية ذات الصلة للمؤسسة الراعية من أجل هذه الأغراض أو لأغراض أخرى يتم من أجلها الإفصاح، فينبغي عليك ألا تستخدم الرقم المرتبط بتلك المؤسسات. الأسس القانونية: من أجل تنفيذ تعاقدنا معك إذا كنتَ تستخدم رقم برنامج خصومات أو رقم عضوية أو رقم موظف أو أي رقم آخر.
ربما تتبع المؤسسات الراعية ممارسات مختلفة تتعلق بالخصوصية عما نتبعه نحن؛ ومن ثم، فإننا نوصي بأن تقوم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالمؤسسة الراعية للوقوف على الأغراض التي تستخدم معلوماتك من أجلها. نظرًا لأننا لا نتحكم في ممارسات الخصوصية التي تتبعها المؤسسات الراعية، فإنها ربما تختلف عن ممارساتنا، لكن نظرًا لعلاقتك بهذه المؤسسات، فإنه بوسعها أن تستخدم البيانات الشخصية التي تحصل عليها منا في الأغراض المحددة في سياسات الخصوصية لكلٍّ منها أو المحددة في أي بيانات أخرى مشابهة، ويشمل ذلك التصريح لمتعهديهم بالحصول على معلوماتك ومعالجتها نيابة عنها.

ه. الإطار العادي للأعمال: كذلك يجوز لنا أن نعالج : بياناتك الشخصية وغيرها من المعلومات الأخرى إذا كانت تلك المعالجة ضرورية للأغراض الآتية:

  1. الامتثال للقانون أو استجابة لأمر قضائي بالمثول أمام المحكمة أو لأمرٍ صادر من محكمة أو طلب من إحدى جهات إنفاذ القانون أو أي إجراء قانوني آخر.
    الأسس القانونية: إذا اقتضى ذلك امتثالنا لالتزاماتنا القانونية.
  2. حماية مصالحنا وحقوقنا وأمننا وممتلكاتنا أو حماية مصالح الغير وحقوقه وأمنه وممتلكاته.
    الأسس القانونية: إذا اقتضى ذلك امتثالنا لالتزاماتنا القانونية.
  3. إنفاذ أي شروط خدمة مذكورة على مواقعنا الإلكترونية أو لإنفاذ شروط وأحكام أي عملية تأجير أو شراء أو استغلال.
    الأسس القانونية: من أجل مصالحنا المشروعة، التي ترمي إلى حمايتنا وإلى إنفاذ شروط الخدمة أو الشروط والأحكام المذكورة.
  4. كجزءٍ من معاملة تجارية يتم من خلالها شراء أو بيع أو نقل ملكية أصولنا سواء تم ذلك بصورة كلية أو جزئية بمقتضى القانون أو بموجب تعاقد.
    الأسس القانونية: من أجل مصالحنا المشروعة أو مصالح الغير المشروعة.
  5. لتشغيل نظمنا بطريقة سليمة.
    الأسس القانونية: من أجل مصالحنا المشروعة، التي تهدف إلى تشغيل نظمنا ونشاطنا بطريقة سليمة من أجل تقديم منتجاتنا وخدماتنا لك وللعملاء الآخرين.

و. تكنولوجيا المعلومات والاتصالات : يجوز لنا أن نستخدم نظم البيانات الموجودة في السيارات في جمع بيانات حول موقع السيارة وحالتها وأدائها أثناء مدة تأجيرك لها. ويشتمل الاستخدام على:

  1. جمع بيانات حول حالة السيارة ذات الصلة وأدائها أثناء مدة تأجيرها (بما في ذلك الأضرار التي تلحق بالسيارة والمسافة المقطوعة واستهلاك الوقود وغيرها من بيانات التشغيل) بغرض تحسين دقة عملية إصدار الفواتير عند إعادة السيارة.
    الأسس القانونية: من أجل مصالحنا المشروعة لنضمن دقة المحاسبة عن استخدامك للسيارة، بما في ذلك استهلاك الوقود والأضرار التي تلحق بالسيارة أثناء مدة تأجيرك لها.
  2. جمع بيانات تتعلق بتشغيل السائق للسيارة أثناء مدة التأجير لأسباب تتعلق بالسلامة والأمان وإدارة المطالبات، ويشمل ذلك لأغراض الاتصال بالمستأجر إذا كانت البيانات تشير إلى وجود مشكلة تتعلق بالأمان أو السلامة أو التشغيل يتعين علينا أن نلفت انتباهك إليها.
    الأسس القانونية: من أجل مصالحنا المشروعة بما يتيح لنا القدرة على إدارة والدفاع عن المطالبات التي تنجم عن الحوادث التي تتعلق بالسيارة المؤجَّرَة، والتأكد من وفائنا بما علينا من التزامات تتعلق بالسلامة والأمان بشأن السيارة وكل عملية تأجير.
  3. تتبع موقع السيارة طوال مدة تأجيرها حتى يمكننا الوصول إلى تلك المعلومات فقط في حال أخل السائق باتفاقية التأجير (بعدم إعادة السيارة في الوقت المحدد أو بقيادتها في مناطق جغرافية غير مسموح بقيادتها فيها) أو للمساعدة في إدارة والدفاع عن المطالبات التي تعقب وقوع حادث يتعلق بالسيارة.
    الأسس القانونية: من أجل مصالحنا المشروعة لحماية أصولنا وإنفاذ الشروط والأحكام الموضوعة من قِبَلنا وإدارة والدفاع عن المطالبات.
  4. تتبع موقع السيارة بما يمكننا من موافاتك بمعلومات أثناء القيادة حول الأماكن التاريخية أو الترفيهية المهمة أو المطاعم أو الخدمة أو محطات الوقود أو أي أماكن أو خدمات أخرى ربما تحظى باهتمامك.
    الأسس القانونية: على أساس موافقتك.
  5. مشاركتك أو مشاركة صاحب العمل الذي تعمل فيه أو آخرين معلومات حول أدائك في القيادة (مثل السرعة) أثناء مدة التأجير.
    الأسس القانونية: بناءً على موافقتك على كل استخدام محدد مطلوب.

ز. المواقع الإلكترونية : يجوز لنا أن نعالج بياناتك الشخصية عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية على النحو الآتي:

  1. المعلومات التراكمية أو المُجهَّلَة: يجوز لنا أن نشارك أطرافًا أخرى معلومات تراكمية أو مُجهَّلَة حول مستخدمي مواقعنا الإلكترونية، مثل استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو مواقع إلكترونية أخرى، والخدمات المقدمة على هذا الموقع الإلكتروني أو المواقع الإلكترونية الأخرى، فضلاً عن أي معلومات تتعلق بعمليات تأجير أو شراء أو استغلال.
  2. الوسائط الاجتماعية: إذا شاركت في مميزات عامة معينة في مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا أو مواقع/تطبيقات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا، فيرجى ملاحظة أن أي معلومات تقوم أنت أو الآخرين بالإفصاح عنها طواعية من خلال استخدام تلك المميزات سوف تصبح متاحة للعامة و/أو للمستخدمين الآخرين الذين حددتهم أنت.
    إذا اخترت إتاحة بيانات دخول لأفراد بعينهم، فيرجى الانتباه إلى أن أي معلومات تقدمها لنا ربما تكون مرئية لأولئك الأفراد.
    لا نتحمل نحن أي مسؤولية عن المعلومات التي تختار أنت أو آخرون الإفصاح عنها للعامة، ولا تخضع تلك المعلومات للسياسة الماثلة.
  3. روابط إلى أطراف أخرى: ربما نوفر روابط إلى مواقع إلكترونية لأطراف أخرى، أو أن تكون هناك روابط إلينا في مواقع إلكترونية لأطراف أخرى. حيث إننا لا نتحكم في مواقع الأطراف الأخرى، ولا نتحمل أدنى مسؤولية عن أي معلومات ربما تقدمها أثناء وجودك على تلك المواقع، فإننا نهيب بك قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع الإلكترونية قبل أن تقدم معلوماتك لأيٍّ من تلك الأطراف الأخرى.

[رجوع إلى المحتويات]

3. المشاركة

(أ) الشركات المملوكة للغير: يجوز لنا أن نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف أخرى في الأحوال الآتية

(i) بغرض تقديم خدمات لك: سوف نشارك بياناتك الشخصية فيما بيننا ومع وكلائنا والجهات المُرخَّص لها منا وشركات أخرى من أجل تقديم الخدمات لك، ويشمل ذلك:

  • إتمام حجوزات التأجير.
  • معالجة و/أو تأكيد معاملاتك.
  • تقديم خدمات تأجيرية أفضل مثل الخدمات المقدمة ذات الصلة ببرامج عضوية هرتز.
  • تقديم دعم العملاء.
  • إصدار فواتير بقيمة المبالغ المتعلقة بعمليات التأجير وعضوية البرامج وتحصيل هذه المبالغ.
  • للأغراض المتعلقة بتحقيق رضاء العملاء وبحوث السوق لمساعدتنا في الارتقاء بخدماتنا.

(ii) الإفصاح للشركات التي تستخدمها: معلوماتك مع الشركات التي تستخدمها فيما يتعلق بعملية التأجير، ويشمل ذلك:

  • موفر البطاقة الائتمانية والشركات الأخرى التي تقوم بمعالجة الرسوم التي تدفعها.
  • أي وسيط تستعين به في أي جانب من جوانب عملية التأجير مثل وكيل أو وسيط السفر.
  • أي جهة مديرة لبرنامج عضوية يمنحك مكافأة مقابل التأجير منا، مثل برنامج المسافر الدائم frequent flyer.
  • أي مؤسسة راعية تتولى سداد رسوم التأجير بصورة كلية أو جزئية (انظر القسم 2(د) أعلاه).

(iii) الاستخدام في أغراض الحماية والأغراض القانونية: يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية ومشاركتها والإفصاح عنها للأسباب القانونية التي نراها ضرورية ومناسبة، ويشمل ذلك:

  • الامتثال للقانون المعمول به، ويشمل ذلك القوانين المعمول بها خارج البلد الذي تقيم فيه.
  • معالجة مطالبات التعويضات والتعامل معها والاستجابة لها على أي نحوٍّ آخر، وتشمل هذه المطالبات التعويضات عن الإصابات البدنية والتعويض عن الضرر الذي يلحق بالممتلكات.
  • الامتثال للإجراءات القانونية.
  • الاستجابة للطلبات الموجهة من الهيئات العامة والهيئات الحكومية، بما في ذلك الهيئات الموجودة خارج البلد الذي تقيم فيه.
  • تأييد الشروط والأحكام لدينا.
  • استرجاع سياراتنا أو أي مبالغ مستحقة، مثل مكاتب تحصيل الديون.
  • حماية أنشطتنا أو أنشطة أي من التابعين لنا.
  • حماية حقوقنا وخصوصيتنا وسلامتنا وممتلكاتنا أو أي من ذلك، وتلك الخاصة بالتابعين لنا أو الخاصة بك أو بالآخرين.
  • السماح لنا بالمطالبة بالسُبُل المتاحة لجبر الضرر أو الحد من الأضرار التي قد نتكبدها.

(iv) الإفصاح لمقدمي الخدمة والوكلاء التابعين لنا:
ربما نستعين بشركاتٍ أخرى مثل مقدمي الخدمات التابعين لنا أو وكلائنا ليتصرفوا بالنيابة عنا ولمساعدتنا في القيام بنشاطنا عن طريق تأدية خدمات لصالحنا تحت توجيهنا. وهذه الخدمات ربما تشمل استضافة مواقع إلكترونية أو قواعد بيانات معينة، وتشغيل "تطبيقات" لصالحنا على صفحات شبكات التواصل الاجتماعي وإقامة مسابقات ويانصيب وعروض ترويجية أخرى لصالحنا وإرسال مراسلات تسويقية والقيام بتحليل للبيانات وإجراء استطلاعات رضاء العملاء أو غيرها من البحوث الأخرى. نحن من جانبنا سوف نسعى إلى إلزام مقدمي الخدمة والوكلاء التابعين لنا باتباع معايير أمنية ملائمة لحماية بياناتك الشخصية واستخدام البيانات الشخصية التي نوفرها لهم في الأغراض التي نحددها فقط.

(v) الإفصاح من أجل المعاملات التي تتم على مستوى الشركة :
الشركة: يجوز لنا أن نفصح عن بياناتك الشخصية لطرفٍ آخر فيما يتعلق بأي عملية مُزمَعَة أو فعلية لإعادة التنظيم أو الدمج أو البيع أو الدخول في مشروع مشترك أو التنازل أو نقل الملكية أو أي تصرف آخر في نشاط الشركة أو أصولها أو أسهمها سواء بصورة كلية أو جزئية (ويشمل ذلك ما يتعلق بالإفلاس أو أي إجراءات مشابهة).

(ب) نقل البيانات دوليًا
ربما تنطوي بعض استخدامات وإفصاحات البيانات المذكورة في هذه السياسة على نقل بياناتك الشخصية إلى بلدان مختلفة حول العالم ربما تختلف مستويات حماية الخصوصية فيها والتفاعل معنا عن البلد الذي تقيم فيه، مثل الحالات التي تطلب فيها الحصول على خدمات تأجير في بلد من خارج الاتحاد الأوروبي.
في الحالات التي يستلزم فيها تقديم خدمات التأجير المطلوبة أن نقوم بنقل بياناتك، فإن الأساس القانوني الذي يتم بناءً عليه هذا النقل هو الضرورة التعاقدية للنقل، وفي هذه الحالة، سوف تتم معالجة بياناتك الشخصية من قِبَل الشركة المُقدَّمَة للخدمات التي طلبتها طبقًا للقانون المحلي المعمول به.
إذا قمنا بنقل بياناتك الشخصية إلى طرف آخر خارج الاتحاد الأوروبي حيث لا يسري أي أساس قانوني، كما في حالة نقل البيانات إلى شركة تتولى معالجتها بناءً على تعليماتنا لنتمكن من تقديم خدماتنا، فإننا سوف نتأكد من وجود ضوابط الحماية المطلوبة للنقل، وهذه الضوابط تشمل: (1) إذا كانت الجهة المستقبلة للبيانات تقع في بلدٍ يعترف الاتحاد الأوروبي بكفاية ضوابط الحماية الموجودة فيه، (2) إذا كان النقل يتم إلى الولايات المتحدة، حيث تشارك الشركة المتلقية في درع الخصوصية الأوروبي/الأمريكي (انظر أدناه)، أو (3) إذا أبرمنا شروطًا تعاقدية قياسية معتمدة من الاتحاد الأوروبي مع المتلقي بهدف حماية البيانات. على سبيل المثال:

i) الاتفاقية الإطارية لدرع الخصوصية الأوروبي/الأمريكي: يجوز لنا تخزين بياناتك الشخصية على خوادم موجودة بصفة أساسية في الولايات المتحدة. تشارك شركة هرتز والشركات التابعة لها الموجودة في الولايات المتحدة (ويُشار إلى كل واحدة منها بصفة منفردة وإليهم مجتمعين بـ"الشركة") في درع الخصوصية. تسري مشاركة الشركة على البيانات الشخصية التي يتم تلقيها في الولايات المتحدة من الاتحاد الأوروبي، ونلتزم بالتعامل مع تلك البيانات الشخصية الأوروبية وفقًا لمبادئ درع الخصوصية، وتشمل هذه المبادئ الإخطار، والحق في الاختيار، والمساءلة عن النقل الوارد، والأمان، وسلامة البيانات ومحدودية الغرض، والوصول إلى البيانات، وحق الرجوع والإنفاذ والمسؤولية. لمعرفة المزيد عن درع الخصوصية، يرجى زيارة قائمة درع الخصوصية الصادرة عن وزارة التجارة الأمريكية على العنوان www.privacyshield.gov.

[رجوع إلى المحتويات]

4. الاحتفاظ بالمعلومات وأمنها

(أ) الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ ببيانات عملائنا الشخصية للمدة التي نراها ضرورية للغرض الذي جُمِعَتْ من أجله، أو حسبما يسمح به أو يقتضيه القانون، أو ما لم يكن القانون يشترط أو يسمح بأجلٍ آخر. نقوم بجمع البيانات الشخصية من أجل عددٍ من الأغراض (انظر أعلاه)، وربما نكون مُطالبين بالاحتفاظ بها لأسباب قانونية (بما في ذلك الضرائب) لمدة تزيد عن مدة احتياجنا لهذه البيانات أو مدة استخدامنا لها بغرض تقديم خدمات التأجير لك. إننا ننتهج سياسة للاحتفاظ بالبيانات تغطي كل البيانات الشخصية التي نحتفظ بها في مختلف نُظُمنا. إذا كانت لديك أي أسئلة حول مدة الاحتفاظ التي تسري على البيانات الشخصية التي نجمعها عنك، فيرجى الاتصال بنا (انظر القسم 6).

(ب) التدابير الأمنية
يتم تخزين البيانات والوصول إليها في أماكن مختلفة وباستخدام خدمات سحابية. الخوادم التي تُخزِّن المعلومات موجودة بصفة أساسية في الولايات المتحدة وأوروبا، مع أن التخزين ربما يتم في مواقع أخرى أيضًا. نستخدم تدابير إدارية وفنية وشخصية ومادية معقولة (أ) لحماية البيانات الشخصية من الفقدان أو السرقة أو الاستخدام غير المُصرَّح به أو الإفصاح عنها أو التعديل فيها، و (ب) لضمان سلامة البيانات الشخصية. لمساعدتنا في حماية خصوصيتك، ينبغي عليك أن تحافظ على سرية أي مُعرِّفات وكلمات مرور مستخدمة في تسجيل الدخول أو أرقام عضوية أو غيرها من المُعرِّفات وبيانات الدخول الأخرى التي تكون قد أنشأتها أو زُوِّدَتَ بها بشأن مشاركتك أو استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو مواقعنا الإلكترونية.

(ج) عمليات النقل
كما تعرف، لا توجد وسيلة آمنة تمامًا لنقل البيانات أو تخزينها. رغم اختلاف الخصائص المادية للوسائل المتنوعة من رسائل بريدية ومكالمات هاتفية ورسائل نصية ورسائل مُرسلة بالفاكس وعمليات نقل عبر الإنترنت أو الشبكات الإلكترونية، لكنها كلها تمثل احتمالية لفقدان البيانات المنقولة أو الخطأ في توجيهها أو اعتراضها أو إساءة استخدامها. إذا كان لديك من الأسباب من يجعلك تعتقد بأن أي حساب لدينا لم يعد آمنًا، فينبغي عليك الاتصال بنا فورًا. نحاول أن نوازن بين أمان البيانات وراحتك؛ ونتيجة لهذا، ربما نستخدم في بعض الأحيان وسيلة أقل أمانًا في التواصل بدلاً من وسيلة أقل سهولة. على سبيل المثال لا الحصر، ربما نبعث إليك برسالة إلكترونية أو رسالة نصية في صورة غير مُشفَّرَة (أي يمكن قراءتها فورًا) لأن الكثير من عملائنا يتعذر عليهم الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل المُشفَّرَة (أي المُرمَّزَة)، وهذا يعني أنه بالإمكان قراءة رسائلنا بسهولة أكبر من الرسائل المُشفَّرَة لو أنها اعتُرِضَت أو تعرضت لخطأ في التوجيه. ربما تشمل تلك الرسائل بيانات شخصية. يرجى عدم إدراج معلومات سرية مثل رقم بطاقتك الائتمانية أو كلمات مرور في أي رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية تبعث بها إلينا أو في أي منشور تنشره في منطقة عامة على صفحات الغير في شبكات التواصل الاجتماعي، ولا سيما أن أي منشور يصبح عامًا فور نشره. للوصول إلى طريقة أكثر أمنًا للتواصل معنا عبر الإنترنت، من فضلك اضغط رابط "الاتصال بنا" الموجود في أيٍّ من مواقعنا الإلكترونية.

[رجوع إلى المحتويات]

5. حقوقك

(أ) يحق لك أن تطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي تغطيها السياسة الماثلة وأن تراجعها وتحدثها، ويمكنك أن تطلب هذا بالاتصال بنا مستخدمًا بيانات الاتصال المذكورة في القسم 6 أدناه. رغم أننا نبذل جهودًا معقولة في تلبية طلبك، لكننا نحتفظ أيضًا بالحق في فرض قيود واشتراطات معينة على طلبات الوصول إلى البيانات، إذا كانت القوانين المعمول بها تجيز ذلك أو تشترطه. إذا كنتَ عضوًا في واحدة من برامج المكافآت أو العضوية الخاصة بنا، فبإمكانك تحديث المعلومات الموجودة في الملف الشخصي للعضو عن طريق تسجيل الدخول إلى الملف الشخصي المقصود.

(ب) كذلك يحق لك ما يأتي:

(i) أن تطلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت المعلومات التي نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو غير مكتملة.

(ii) أن تعترض على معالجة بياناتك الشخصية من أجل أغراض التسويق المباشر، ويشمل ذلك إنشاء الملفات التعريفية profiling إلى الحد الذي يكون فيه مرتبطًا بالتسويق المباشر

(iii) أن تعترض على معالجة بياناتك الشخصية إذا كان الأساس القانوني لنا في المعالجة أنَّ هذه المعالجة لازمة لمصالحنا المشروعة، وذلك رهنًا بأي أسس مشروعة مُلحَّة تكون لدينا للمعالجة.

(iv) الاعتراض على اتخاذ القرارات المؤتمتة (ويشمل ذلك إنشاء الملفات التعريفية profiling) في أحوال معينة.

(v) طلب محو بياناتك الشخصية في أحوال معينة، كتلك الأحوال التي لا تعد المعالجة فيها ضرورية للغرض الذي جُمِعَت في الأصل من أجله مع عدم وجود أي سبب اضطراري لدينا للاستمرار في معالجتها (أو تخزينها).

(vi) طلب حظر بياناتك الشخصية في أحوال معينة، كأن تطلب منا مثلاً ألا نقوم بمعالجة بيانات معينة من بياناتك الشخصية (بخلاف مجرد تخزيها) بعد عملية تأجير تكون كل الأمور المتعلقة بها قد استُكمِلَت والبيانات حُفِظَت لمجرد الوفاء باشتراطات قانونية معينة (مثل الضرائب).

(vii) الحصول على بياناتك الشخصية التي قدمتها لنا (أو طلب نقلها إلى مؤسسة أخرى) التي نقوم بمعالجتها بوسائل أوتوماتيكية إذا كانت معالجتنا تعتمد إما على موافقتك أو لازمة لتنفيذ التعاقد المُبرَم معك.

(ج) علاوة على هذا، إذا كانت معالجتنا لبياناتك الشخصية تتم على أساس موافقتك، فبإمكانك أن تسحب تلك الموافقة في أي وقت. يمكنك أن تتقدم إلينا بطلب ممارسة أي من هذه الحقوق عن طريق الاتصال بنا على النحو الموضح في القسم 6 أدناه.

[رجوع إلى المحتويات]

6. الأسئلة والتغييرات

الاتصال بنا: إننا نزاول نشاطنا في بلدانٍ كثيرة ونسعى إلى الامتثال لجميع قوانين الخصوصية التي تسري على البيانات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها. إذا كانت لديك أي مخاوف أو شكاوى تتعلق بتعاملنا مع بياناتك الشخصية، بإمكانك الاتصال بنا مباشرة عن طريق إحدى الوسائل المذكورة أدناه، وسوف نعمل على الرد عليك والنظر في شكواك سريعًا. كذلك يحق لك أن تتقدم بشكوى إلى الجهة الإشرافية المختصة بحماية البيانات في الولاية القضائية الموجود فيها.

يرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان euprivacy@hertz.com أو بمكاتبتنا على العنوان أدناه إذا كانت لديك أي أسئلة، أو إذا كنتَ ترغب في ممارسة حقوق الوصول المكفولة لك، أو إذا كنتَ تنشد الحصول على مساعدة على النحو المذكور آنفًا.

مسؤول حماية البيانات
Hertz Europe
11 Vine Street
Uxbridge, Middlesex,
UB8 1QE, UK

التغييرات: نحتفظ بالحق في تغيير هذه السياسة في أي وقت ولأي سببٍ عن طريق نشر نسخ مُنقَّحَة على صفحة الويب هذه أو على تطبيقات أو مواقع إلكترونية أخرى معنية. وتصبح تلك التغييرات سارية فور نشرها، لكنها لا تُطبَّق بأثر رجعي. متى قمنا بتغيير جوهري، سوف ندوِّن تاريخ ذلك التحديث في الصفحة التمهيدية أعلاه، وننشر ملحوظة بذلك في الصفحة الرئيسية من مواقعنا الإلكترونية ذات الصلة.

[رجوع إلى المحتويات]